Costul transportului
Transportul este GRATUIT pe întreg teritoriul României, în aria de acoperire a firmelor de transport, pentru toate comenzile.

Durata livrării
Estimarea noastră privind termenul de livrare se bazează pe mai mulți factori esențiali:
– complexitatea comenzii,
– distanța până la locația de livrare.
Termenul estimativ de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.

Derularea comenzii
Comenzile pot fi plasate telefonic sau online. După trimiterea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare pentru înregistrarea acesteia în sistemul nostru.
Comenzile sunt procesate în fiecare zi lucrătoare, conform programului afișat pe site. Comenzile plasate în afara programului vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Este posibil să fiți contactat de un reprezentant Call Center pentru confirmarea comenzii sau pentru actualizarea informațiilor despre disponibilitatea produselor.

Plata și livrarea produselor
Magazinul online se adresează exclusiv clienților (persoane fizice, juridice, PFA, II sau IF) cu adrese de livrare pe teritoriul României.
Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor specializate în transport de mărfuri.
La livrare, o persoană cu vârsta minimă de 18 ani, care reprezintă cumpărătorul, va semna documentele aferente recepției.
Orice comandă va fi livrată doar după confirmarea prealabilă și de comun acord a datei de livrare, telefonic sau prin e-mail, cu un angajat DEMONT.

Modalități de plată
Plata produselor se poate realiza prin:
– plată online cu card bancar,
– virament bancar,
– ramburs.
Prețul produselor este cel afișat la momentul plasării comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, veți primi un e-mail cu detalii de plată, iar după confirmarea încasării, veți primi și factura.
Produsele se livrează exclusiv pe bază de comandă, iar prețul acestora se achită integral în momentul plasării. Comanda este considerată fermă doar după confirmarea plății integrale (în cazul plăților prin transfer bancar).
Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea produselor în prezența delegatului firmei de transport. Reclamațiile ulterioare referitoare la daunele de transport nu vor fi luate în considerare.

Prețul produselor
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI și includ TVA.
Produsele și ofertele afișate sunt disponibile în limita stocului și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
În cazul unei erori (umane sau tehnice) prin care prețul unui produs a fost introdus greșit în sistem, nu vom fi obligați să livrăm produsul la acel preț. Vă vom informa, iar dumneavoastră veți decide dacă doriți să continuați achiziția la prețul corect.
O comandă neconfirmată nu are valoare contractuală.
Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea comenzii de către vânzător.

Modalități de livrare
Livrarea produselor se face prin firme specializate de transport.
Puteți opta pentru livrare la birou, acasă sau la o altă adresă specificată anterior livrării – fără costuri suplimentare.
La primirea coletului, verificați integritatea produselor. Dacă observați deteriorări cauzate de transport, vă rugăm să ne contactați telefonic la numărul afișat pe site.

Returnarea produselor
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 365/2002), aveți dreptul de a returna produsele cumpărate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Vă recomandăm să verificați calitatea produselor imediat sau în cel mult 14 zile de la recepție.
Nu se pot returna produsele aduse pe comandă specială, adică acele produse care nu se află în stocul uzual, dar care pot fi livrate pe bază de comandă fermă, conform termenilor agreați între părți.

Condiții speciale
Pot apărea întârzieri la livrare din motive independente de DEMONT sau firma de transport, precum:
– condiții meteorologice nefavorabile,
– accidente,
– blocaje rutiere.
În aceste situații, veți fi contactat de un reprezentant DEMONT pentru a stabili o nouă dată estimativă de livrare.
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.demont.ro, confirmați că ați luat la cunoștință și acceptați termenii și condițiile prezentate.